Butikspersonalen aktiverade larmet när den hotfull man var inne i butiken på Nybrogatan. När väktare och polis kom till butiken hade han lämnat. Personalen berättade att han hade stulit varor i butiken och gått i riktning mot en tunnelbanestation.
Personalen på ledningscentralen såg till att den beskrivning som fanns kring mannen samt att han hade lämnat i riktning mot en tunnelbanestation nådde personalen på kollektivtrafikens trygghetscentral och den personal som jobbade i närområdet. Trygghetscentralen hade information om att det fanns en man som liknade personen på en av perrongerna vid tunnelbanestation Östermalm. Polisen grep mannen misstänkt för stöld.
